Politika povrata
VAŽNO: POVRATI NISU BESPLATNI. TROŠKOVE DOSTAVE ZA POVRAT SNOSI KUPAC.
POVRAT
Mogu li vratiti svoju narudžbu? Da, moguće je.
Ako niste zadovoljni proizvodima koje ste primili, možete ih vratiti u roku od 30 dana od dana primitka.
Kako bi povrat bio prihvaćen, narudžba mora ispunjavati sljedeće uvjete:
- Narudžba mora sadržavati sve originalne dijelove i komponente, a ambalaža mora biti netaknuta, točno onakva kakva je proizvod stigao.
- Dopušteno je samo uobičajeno trošenje nastalo pravilnim rukovanjem proizvodom; oštećenja nastala nepažljivom uporabom ne prihvaćaju se.
- Proizvodi kod kojih je higijena važna moraju biti potpuno čisti prije povrata.
- Eventualni nedostatak na proizvodu mora se prijaviti odmah nakon primitka.
- Zadržavamo pravo naplatiti kupcu troškove dostave za povrat.
- Povrat će biti obrađen u roku od 7 radnih dana te će, ako su uvjeti ispunjeni, biti službeno priznat u tom razdoblju.
- Zadržavamo pravo odbiti povrat ako posumnjamo da su proizvodi korišteni ili oštećeni nepravilnom uporabom.
Kako vratiti svoju narudžbu? Ako vaša narudžba ispunjava gore navedene uvjete, slijedite korake za pokretanje postupka povrata:
Pošaljite e-poštu na: kontakt@miladubrovnik.com
Obavezno u e-poštu uključite:
- Broj narudžbe
- Razlog povrata
- Fotografiju proizvoda u slučaju oštećenja ili loma
- Ime i prezime kupca
- Adresu kupca
Javit ćemo vam se s točnom adresom za slanje povrata. Ne šaljite povrat na adresu pošiljatelja s pakiranja — točnu adresu dobit ćete nakon svog zahtjeva. Vi, kao kupac, snosite troškove dostave za povrat.
JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA (OTKAZIVANJE)
Potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora sukladno važećim propisima, pod uvjetom da ugovor nije sklopljen pretežno u svrhu obavljanja trgovačke ili profesionalne djelatnosti.
A. UVJETI RASKIDA
Rok za raskid ugovora je 14 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, primili posljednji proizvod iz narudžbe.
Budući da je naš sustav potpuno automatiziran, narudžbe se obrađuju odmah pa nije moguće zaustaviti slanje nakon zaprimanja narudžbe. Stoga ne prihvaćamo otkazivanje nakon što je roba poslana.
Za ostvarivanje prava na raskid ugovora morate nas o svojoj odluci jasno obavijestiti (primjerice, putem e-pošte).
Raskid se smatra izvršenim nakon što naš tim zaprimi vraćeni proizvod.
Troškove dostave za povrat snosi kupac.
Proizvodi u dostavi Budući da se naša roba šalje iz Azije, vrijeme dostave može biti dulje i izvan naše kontrole. Ako je proizvod već na putu, otkazivanje nije moguće. Pričekajte primitak proizvoda, a zatim pokrenite povrat. Možete nas unaprijed obavijestiti o svojoj namjeri raskida. Kako bismo ubrzali postupak, molimo da nam pošaljete potvrdu o slanju povrata.
Posljedice raskida ugovora U slučaju raskida ugovora, vratit ćemo vam sva primljena plaćanja, osim troškova dostave (osim ako ste odabrali skuplji način dostave od standardnog). Povrat novca izvršit ćemo bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu i vraćenog proizvoda. Koristit ćemo isto sredstvo plaćanja koje ste koristili pri narudžbi, bez dodatnih troškova za vas.
VAŽNO: SVI POVRATI MORAJU SE POSLATI U NAŠE CENTRALNO SKLADIŠTE U AZIJI, O TROŠKU KUPCA.
BESPLATNA DOSTAVA U HRVATSKOJ Nudimo besplatnu standardnu dostavu na sve narudžbe unutar Hrvatske.
