UVJETI KORIŠTENJA I PRODAJE


  1. OPĆE ODREDBE

Ovim Općim uvjetima korištenja i prodaje (dalje: Uvjeti) uređuju se odnosi između trgovca MILA DUBROVNIK (dalje: Prodavatelj) i kupaca (dalje: Kupac) pri kupnji proizvoda putem internetske trgovine dostupne na mrežnim stranicama miladubrovnik.com (dalje: Internetska trgovina).

Korištenjem Internetske trgovine i predajom narudžbe Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima te da ih u cijelosti prihvaća. Prodavatelj zadržava pravo izmjene Uvjeta u bilo kojem trenutku, pri čemu se na svaku narudžbu primjenjuju Uvjeti važeći u trenutku njezine predaje.

Kupac može biti svaka poslovno sposobna fizička osoba starija od 18 godina te pravna osoba.

  1. PODACI O PRODAVATELJU

Naziv: MILA DUBROVNIK Internetska trgovina: miladubrovnik.com Kontakt e-pošta: kontakt@miladubrovnik.com

  1. PROIZVODI I CIJENE

Svi proizvodi prikazani u Internetskoj trgovini dio su ponude Prodavatelja, ovisno o raspoloživim zalihama. Fotografije proizvoda informativne su prirode i mogu manje odstupati od stvarnog proizvoda (npr. u nijansi boje zbog postavki zaslona).

Sve su cijene izražene u eurima (EUR) i uključuju pripadajući porez. Cijena koja vrijedi za narudžbu jest ona istaknuta u trenutku predaje narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena do trenutka predaje narudžbe.

Akcijske cijene i popusti vrijede u razdoblju i pod uvjetima navedenima uz pojedini proizvod ili akciju, odnosno do isteka zaliha.

  1. POSTUPAK NARUDŽBE I SKLAPANJE UGOVORA

Kupac proizvode odabire dodavanjem u košaricu te narudžbu dovršava u postupku naplate (checkout) unosom traženih podataka i odabirom načina plaćanja.

Ugovor o kupoprodaji sklapa se u trenutku kada Prodavatelj zaprimi narudžbu i Kupcu na navedenu e-poštu pošalje potvrdu narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo ne prihvatiti narudžbu (npr. u slučaju nedostupnosti proizvoda ili očite pogreške u cijeni), o čemu će Kupca pravodobno obavijestiti i vratiti eventualno uplaćeni iznos.

Kupac je odgovoran za točnost podataka unesenih pri narudžbi. Prodavatelj ne odgovara za zakašnjelu ili neuspjelu isporuku nastalu zbog netočnih ili nepotpunih podataka koje je unio Kupac.

  1. PLAĆANJE

Plaćanje se obavlja putem usluge Shopify Payments, karticama (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) te digitalnim novčanicima (Apple Pay, Google Pay). Naplata se provodi u trenutku predaje narudžbe.

Svi podaci o plaćanju prenose se zaštićenom (SSL/TLS) vezom i obrađuju ih ovlašteni pružatelji usluga plaćanja. Prodavatelj ne pohranjuje podatke o karticama.

  1. DOSTAVA

Prodavatelj isporučuje proizvode na području Republike Hrvatske. Uvjeti, rokovi i troškovi dostave navedeni su na stranici „Dostava i plaćanje". Rok obrade i otpreme te rok dostave navedeni su informativno i mogu varirati zbog okolnosti izvan kontrole Prodavatelja.

  1. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Kupac koji je potrošač ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada je njemu ili trećoj osobi koju je odredio, a koja nije prijevoznik, predan posljednji proizvod iz narudžbe.

Uvjeti, postupak i posljedice ostvarivanja prava na jednostrani raskid ugovora te povrata proizvoda detaljno su uređeni u dokumentu „Politika povrata", koji je sastavni dio ovih Uvjeta.

  1. ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača. Ako isporučeni proizvod ima nedostatak, Kupac je dužan o tome obavijestiti Prodavatelja u zakonskom roku te ima prava propisana navedenim zakonima.

  1. PRIGOVORI POTROŠAČA

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac može podnijeti pisani prigovor na kvalitetu proizvoda ili usluge putem e-pošte na kontakt@miladubrovnik.com. Prodavatelj će na zaprimljeni prigovor odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

  1. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Svi sadržaji Internetske trgovine (tekstovi, logotipi, fotografije, grafika, dizajn i drugo) zaštićeni su pravima intelektualnog vlasništva te su vlasništvo Prodavatelja ili se koriste uz odgovarajuće dopuštenje. Zabranjeno je umnožavanje, distribucija ili druga uporaba sadržaja bez prethodne pisane suglasnosti Prodavatelja.

  1. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Prodavatelj ulaže razuman napor da informacije na Internetskoj trgovini budu točne i ažurne, no ne jamči da su u svakom trenutku bez pogrešaka. Prodavatelj ne odgovara za eventualnu privremenu nedostupnost Internetske trgovine niti za štetu nastalu uslijed okolnosti na koje ne može utjecati (viša sila, prekidi u radu interneta i slično).

  1. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Prodavatelj obrađuje osobne podatke Kupaca sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i važećim propisima. Pojedinosti o obradi navedene su u dokumentu „Politika privatnosti".

  1. RJEŠAVANJE SPOROVA

Prodavatelj i Kupac sporove će nastojati riješiti mirnim putem i dogovorom.

Potrošač ima pravo na podnošenje pisanog prigovora (točka 9.). Ako spor nije moguće riješiti dogovorom, potrošač se može obratiti tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova (ARS), sukladno Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova. Popis ovlaštenih tijela dostupan je na mrežnim stranicama nadležnog ministarstva, a popis tijela u državama Europske unije dostupan je na: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

  1. MJERODAVNO PRAVO I NADLEŽNOST

Na ove Uvjete i na ugovore sklopljene putem Internetske trgovine primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj, pri čemu odredbe ovih Uvjeta ne utječu na prava koja potrošaču pripadaju prema prisilnim propisima o zaštiti potrošača.

  1. ZAVRŠNE ODREDBE

Ako pojedina odredba ovih Uvjeta postane nevažeća ili neprovediva, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi. Ovi Uvjeti stupaju na snagu danom objave na Internetskoj trgovini.

Za sva pitanja možete nas kontaktirati na: kontakt@miladubrovnik.com